职位描述
作为短期客服人员，主要负责接听客户来电，解答客户咨询和投诉问题，及时记录并反馈客户需求。通过电话或在线方式为客户提供优质服务，维护企业良好形象。协助处理订单相关事宜，包括订单查询、修改和取消等操作。参与客户回访工作，提升客户满意度。按要求参加岗前培训，服从工作排班安排。
任职要求
口齿清晰，普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力。有客服或销售相关工作经验者优先考虑。具备较强的应变能力和服务意识，能够冷静处理各类客户问题。高中及以上学历，身体健康，能够适应轮班工作安排。有团队合作精神，责任心强。